サポートページ
修正パッチに関して
バグの修正パッチは各製品紹介ページ内にて配布しています。
製品紹介ページ内に特に記載が無いものは、修正パッチが配布されていないことになります。
トラブルシューティング
はじめに
・パッケージ裏面に記載されている必要動作環境を満たしていますか？
・ドライバーは最新の物を使用していますか？
・ウイルスに感染していませんか？
・Windowsは安定して動作していますか？
・圧縮ファイルが破損等して解凍出来ない場合は、DLショップ様にお問い合わせをお願いします。
・ウイルススキャンソフトを使っている場合は一度ウイルススキャンソフトを停止してから解凍してみてください。
※ウイルススキャンソフトがウイルスと誤認して隔離等をしている可能性があります。
・お使いの解凍ソフト以外の解凍ソフトで解凍してみてください。
例）WinRAR、Lhazなど
・ご利用のOSがWindows2000/XP以降のOSの場合は管理者権限でインストールしてください。
・他のアプリケーションを同時に起動していませんか？
※nProtect GameGuardが導入されているオンラインゲーム等を起動したままインストールするとエラーが出るという報告が上がっています。
パッケージ版の場合...
・CDの盤面に汚れ、傷などはありませんか？
・お手持ちの他のCDは読み込めますか？
※読み込めない場合はドライブのクリーニングや修理が必要かもしれません。
・Windows7以降のOSの場合は、互換モードで起動させてみてください。
※インストールされたゲームの起動ファイル(～.exe)を右クリックでプロパティを開き、互換性タブにある「互換モードでこのプログラムを実行する」にチェックを付け
その下にある「管理者としてこのプログラムを実行する」にもチェックを付け、右下の「適用」「OK」の順にクリックしてから再度ゲームを起動させてみてください。
・DirectXはインストールされていますか？
・ウイルスに感染していませんか？
※ウイルススキャンソフトの最新パターンファイルで検索してみてください。
・他のアプリケーションを同時に起動していませんか？
例）ウイルス駆除ソフト、デスクトップアクセサリーなど一度常駐を解除してから、ゲームを起動してみてください。
・一度ゲームをアンインストールし、再インストールしてください。
・その際には必ずセーブデータも消してください。
・ゲームをアンインストールしただけではセーブデータは消去されていません、手動で消して頂く必要があります。
・セーブデータの場所はインストール先フォルダ内にある「savedata」フォルダになります。
・初期インスール先はCドライブ「BABEL」の中になっています。
・一部の古いソフトに関してはセーブデータの場所が上記と違います。Cドライブ内を「BABEL」で検索し場所を探してください。
・グラフィック、サウンドカード類のドライバは最新の物を使用していますか？
・ディスプレイの調整はお済みですか？
※他のソフトウェアでもおかしい場合は、Windows自体の設定が適切ではない可能性があります。
・必要動作環境のCPU速度の条件を満たしていますか？
※パッケージ裏面に記載
・メモリーに十分に空きはありますか？
・音量がミュート状態（音量0）になっていませんか？
・インストールに失敗している場合もあります。一度アンインストールしてから再度インストールしてみてください。
メールでのサポート
修正パッチを使用しても問題が解決しない場合は、下記の項目を必ず記入しメールを御送り下さい。
・ご購入のソフト名とバージョン
・パッケージ版 or ダウンロード版
・ご使用のパソコン名
・OS名(同じOSでも複数バージョンがあります、必ず詳しく記載してください。 例：Windows7 Starter)
・CPU名/速度
・メモリーの容量
・グラフィックカード名
・サウンドカード名
・CD/DVDドライブ名
・ハードディスク容量
・エラーの状況（詳しくお願いします。エラーメッセージが出る場合はその内容）
ゲームの内容に関する質問には、お答え出来ませんので予めご了承下さい。
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